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“Questo è il secondo bug diffuso che abbiamo visto influire sulle campagne Facebook nelle ultime 4 settimane. Il bug più recente ha causato la mancata approvazione di annunci a più account (su vari verticali) a partire dalle 18:00 di ieri “, ha dichiarato a Search Engine Land Friday Zenia Johnson, responsabile dell’account presso l’agenzia di performance 3Q Digital.
Un’altra agenzia con cui ho parlato venerdì mattina ha detto che circa il 10-20% degli account dei suoi clienti ha avuto problemi la scorsa notte.
Facebook ha confermato il problema alle 23:15. EDT giovedì. “Si è verificato un problema tecnico che ha causato la disattivazione errata di alcuni annunci FB e account pubblicitari”, ha detto su Twitter Rob Leathern, direttore della gestione dei prodotti di Facebook. “Abbiamo identificato e risolto i problemi entro un paio d’ore e l’accesso dovrebbe essere ripristinato.”
“L’accesso all’account dovrebbe essere ripristinato. Alcuni rifiuti di annunci potrebbero richiedere ancora del tempo per essere esaminati nel sistema, tuttavia dovrebbero essere risolti presto “, ha aggiunto Leathern in una risposta.
Aprire una porta ad altri canali?
I problemi della piattaforma in corso portano alcuni acquirenti di social media alla ricerca di canali alternativi. I clienti stanno iniziando a dare la priorità alla diversificazione dei canali, ha osservato Johnson.
“È un buon momento per iniziare a testare altre sorgenti di traffico”, ha detto Adomas Pranevicius su Lastclick.media, aggiungendo che sta guardando Pinterest Ads. Snapchat può anche trarre vantaggio dagli inserzionisti preoccupati per la stabilità della piattaforma Facebook Ads.
Snapchat e Pinterest hanno investito in soluzioni pubblicitarie a risposta diretta ed entrambi hanno registrato una forte crescita dei ricavi per il terzo trimestre. Le entrate di Snapchat sono aumentate del 52% anno su anno a 679 milioni di dollari e le entrate di Pinterest sono aumentate del 58% anno su anno a 442 milioni di dollari. Questo è molto (molto) lontano dalle entrate pubblicitarie di Facebook per il trimestre, che hanno totalizzato più di $ 21 miliardi, ma la crescita suggerisce l’interesse degli inserzionisti per la diversificazione.
Pinterest ha citato il suo interesse per la sicurezza del marchio nella sua chiamata sugli utili del terzo trimestre, suggerendo forse che ha beneficiato del boicottaggio di Facebook Ads, “[W] e continuiamo a trarre vantaggio dagli operatori di marketing che danno la priorità alla positività e alla sicurezza del marchio”, ha affermato Pinterest CFO Todd Morgenfeld. “Gli inserzionisti ci dicono che Pinterest è sicuro per il marchio rispetto ad altre piattaforme Internet di consumo. E ne abbiamo tratto vantaggio nel terzo trimestre “.
Ma la relativa instabilità della piattaforma Facebook Ads potrebbe anche svolgere un ruolo nel guidare la crescita della pubblicità su Pinterest e Snapchat.
Nel frattempo, tornando su Facebook, “[T] il suo è decisamente il motivo per cui gli inserzionisti sono molto avanti rispetto alla creazione di annunci man mano che ci avviciniamo al Black Friday e al Cyber Monday”, ha detto Johnson.