Posted by Tutti si chiedono a giorno d’oggi come guadagnare online con il proprio e-commerce, in pochi veramente riescono ad ottenere successo nelle vendite online, effettivo ritorno dell’investimento e/o generare profitti interessanti per l’azienda e se stessi.
Oggi vi racconterò la storia di un nostro cliente, nello specifico un sito web per la vendita di tappeti online ed articoli per decorazione della casa.
Come abbiamo accolto il progetto:
Premettendo che il sito web era online da poco più di 6 mesi, il sito web non possedeva alcun posizionamento organico, conoscenza del brand ed aveva l’e-commerce fermo da circa 6 mesi in termini di vendite online.
Analizzando la struttura di tracciamento sul sito web, abbiamo notato come fosse installato Google Analytics (senza tracciamento per l’e-commerce ed alcun tracciamento di eventi) mentre il Pixel Facebook fosse completamente assente.
Strategia ideale per l’analisi dei dati:
Considerando che il sito web possedeva esclusivamente il tracciamento Analytics standard, non avevamo nessun dato demografico sulle pageviews, e di conversione storico in relazione al progetto preso in gestione. Di conseguenza abbiamo configurato il tracciamento avanzato per e-commerce Analytics ed il Pixel Facebook su tutte le call-to-action del sito web per monitorare tutti gli eventi svolti dagli utenti dalla prima page view, alla conversione finale. Inoltre per analizzare al meglio il comportamento degli utenti abbiamo installato Yandex matrica sul sito web al fine di generare heatmap, clickmap e session recording sull’utilizzo del sito degli utenti.
Strategia di advertising:
La strategia di advertising da noi proposta si suddivideva in differenti scaglioni di sconto in relazione al periodo mensile, quali:
• 20/23 nov | 20% black friday
• 24/26 nov | 30% black friday
• 27/28 nov | 40% black friday
• 29 nov | 50% black friday
• 30 nov / 3 dic | 50% cyber monday
Questo per le aree geografiche USA e UK, analizzando preventivamente le principali città con densità di reddito medio per nucleo famigliare più redditizie, ed investendo prevalentemente sulle seguenti aree geografiche.
Questo per le seguenti piattaforme:
• Google Ads – 150€ di Budget suddiviso in:
50% display in acquisizione
50% search in acquisizione (reamarketing su tutti gli accessi in osservazione)
• Facebook Ads – 350 di Buget
70% CBO obiettivo pageview (postlink)
20% Engagement sui post
10% CBO obiettivo purchase (postlink + dinamyc ads tramite feed xml con remarketing su tutti gli add-to-cart)
• Instagram Ads – 350€ di Budget
70% CBO obiettivo pageview (postlink)
20% Engagement sui post
10% CBO obiettivo purchase (postlink + dinamyc ads tramite feed xml con remarketing su tutti gli add-to-cart)
Ottimizzazioni svolte sulle campagne pubblicitarie:
Al fine di mantenere le campagne pubblicitarie a ROI e ROAS abbiamo svolto un’ottimizzazione costante su aspetti fondamentali di ciascun network pubblicitario:
• Facebook ed Instagram: abbiamo analizzato le creatività che avevano miglior rendimento in termini di accessi e conversione, disattivando le creatività che non portavano i risultati sperati, investendo il restante budget sulle creatività più performanti. Abbiamo analizzato Nel momento in cui il pixel ha raccolto abbastanza dati abbiamo attivato per entrambi i networks una CBO con obiettivo purchase su tutti gli utenti che hanno svolto un add-to-cart senza ultimare l’acquisto.
• Google Ads: dato il budget inferiore per il network in oggetto, abbiamo optato per incrementare l’acquisizione degli utenti a basso costo in una campagna display di acquisizione, supportata da una campagna di ricerca sulle principali keyword di settore long tail. Nel corso del tempo abbiamo analizzato le creatività (annunci) che avevano miglior rendimento in termini di accesso e conversioni, disattivando tutti gli annunci e parole chiave che non generavano il risultato sperato. Dal giorno del black Friday al cyber Monday abbiamo attivato una campagna display con annunci dinamici basati su feed xml, su tutti gli utenti che hanno visualizzato un prodotto specifico.
Risultati ottenuti dall’Ad-set:
I risultati ottenuti dalla seguente attività sono stati molto soddisfacenti in termini di acquisizione e soprattutto di conversione, considerando il budget totale di 850,00 € di advertising su tutte le piattaforme, sono stati generati 4140 utenti che hanno generato 56 transazioni totali pari al 1,11% di conversion rate, con uno scontrino medio di 207,77 USD per un totale incassato di 11.635,30 USD:
Questa attività ha generato entrate pari a 13 volte il budget totale investito, nello specifico un ROAS del + 1.368,85% ed un ROI di 10.785 USD in soli 14 giorni di attività, un risultato ottimo se consideriamo inoltre che il sito web non aveva a supporto per la conversione alcuna tipologia di traffico organico e conoscenza del brand, ovvero tutte acquisizioni quasi “a freddo” ovvero chiuse sulla parte primaria del funnel di conversione (acquisizione) e non sulla parte finale (remarketing sui visitatori di prodotti specifici / add-to-cart).
