Posted by Quando pianifichi un sito web per la tua attività, c’è la tentazione di renderlo il più accattivante possibile: vuoi che tutti coloro che visitano la tua home page si sentano i benvenuti e che il sito sia stato creato appositamente per loro: non farlo.
Tutti sotto il sole non acquisteranno il tuo prodotto. Invece, le aziende devono progettare il proprio sito pensando al pubblico di destinazione.
In qualità di imprenditore, dovresti già sapere chi è il tuo pubblico. Probabilmente hai esaminato le tue vendite, la base di clienti e i dati demografici delle persone che visitano il tuo sito e le piattaforme di social media. Ad esempio, un’azienda di riparazione di condizionatori d’aria si concentrerà sui proprietari di case, non sugli affittuari. E se le donne sui 20 anni si riversano sul tuo sito per i tuoi vestiti, o gli uomini sui 50 cercano la tua consulenza legale, quelle sono le persone di cui hai bisogno per costruire la tua messaggistica e la tua identità digitale.
Va bene profilare il tuo pubblico di destinazione quando crei e aggiorni il tuo sito web e la messaggistica digitale.
Questo include non solo i colori e il tema che scegli, ma anche la scelta delle parole. Il tuo studio legale è composto da un gruppo di avvocati capaci, ma a seconda del tuo pubblico e della tua regione, i potenziali clienti potrebbero cercare online un “avvocato”, non un “avvocato”. Lo stesso vale per l’etichettatura di te stesso come “avvocato specializzato in incidenti” rispetto a “avvocato specializzato in lesioni personali”. Oppure, se vendi assicurazioni auto, potresti avere più successo cambiando la lingua del tuo sito in “assicurazione auto”.
Un buon esempio di design di un sito web mirato è quello che abbiamo sviluppato per un nostro cliente che opera nel settore dei servizi a domicilio, in particolare un progettista di trattamenti per finestre. Abbiamo chiarito questo obiettivo dal primo momento in cui un visitatore raggiunge il proprio sito. Dalla tavolozza dei colori agli elementi di navigazione, i visitatori vedono tapparelle, persiane e tendaggi in tutte le immagini e i contenuti in tutto il sito. La maggior parte dei loro clienti sono donne, quindi il design si concentra sull’estetica tipicamente gradita a quella fascia demografica. Pensa a spazi bianchi, accenti verde acqua chiaro e caratteri sans serif per un look moderno.
Un altro aspetto da considerare quando crei il tuo sito web non è solo chi è il tuo pubblico, ma perché è presente: l’intenzione dell’utente. Non devi (né dovresti!) Dare nemmeno peso al tuo catalogo completo di beni e servizi. Concentrati su ciò per cui viene da te la maggior parte dei tuoi clienti.
Ad esempio, ci sono molte ragioni per cui qualcuno può visitare il chiropratico, ma molto probabilmente ogni ufficio ha una maggior parte dei pazienti che si rivolgono per un trattamento simile. Un nostro cliente è un chiropratico specializzato in un approccio terapeutico unico. Basta uno sguardo al loro sito web ed è chiaro che la maggior parte dei loro pazienti viene da loro per il trattamento del dolore ai nervi. Proprio sulla homepage danno ai visitatori la speranza di trovare sollievo dal dolore ai nervi, in particolare dalla sindrome dolorosa regionale complessa, dalla sindrome di Ehlers-Danlos e dalla fibromialgia. Il sito è rilassante, ha una spaziatura generosa ed è facile da scorrere per diversi argomenti. La maggior parte dei pazienti sono donne, il che si riflette nelle foto e nei video visualizzati. Ogni funzionalità durante la creazione di questo sito ha in mente il pubblico finale e le sue esigenze.
D’altra parte, un altro nostro cliente chiropratico, ha un pubblico completamente diverso a cui si rivolge. La loro base di pazienti è costituita da persone che hanno subito incidenti stradali e sono alla ricerca di cure per le lesioni subite. Queste persone non sono alla ricerca di servizi di routine e probabilmente non torneranno una volta guarite. Con questa conoscenza, il sito è costruito attorno a informazioni su colpo di frusta, ernia del disco, sciatica e dolore localizzato. La maggior parte delle immagini mostra clienti maschi.
Man mano che la tua attività cresce e si evolve, anche il tuo sito web e la tua presenza digitale dovrebbero crescere. Non pensare mai al tuo sito web e alla tua presenza digitale come a qualcosa di completo, ma piuttosto in continua evoluzione. Man mano che conosci la tua base di clienti, le funzionalità di test AB strutturato, le parole e le immagini possono aiutarti a identificare il tipo di elementi che si allineano meglio con il tuo pubblico principale. Ma alla fine, finché avrai il tuo pubblico di destinazione in prima linea e manterrai una mentalità aziendale per soddisfare le loro esigenze, vedrai i vantaggi.